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    民意直通車

    19樓「網言網事」入駐杭州城市大腦!我們解決了哪些事呢

    樓主


    杭州全面啟動黨史學習教育“民呼我為”主題活動,“民呼我為”數字平臺已經上線數月,民眾們的心聲我們都聽到了!

    截至7月28日14時,共收到“民呼”58693件,已辦結32253件,辦結率為55%——這是“民呼我為”數字平臺上線后交出的統計報表。


    5月17日,杭州在全市部署黨史學習教育“民呼我為”主題活動,推出十大聽民意平臺、十大破難題攻堅、十大暖人心關愛和十大減負擔舉措,廣泛接聽民意,扎實解憂破難。


    “民呼我為”,“呼”是前提,只有把老百姓的呼聲作為第一信號,才能精準對接發展所需、基層所盼、人民所想。


    主題活動開展一個多月來,19樓「網言網事」解決了哪些事呢?
    19樓主要解決案例如下:

    放心消費類:
    》》》貝雅西悅中心倒閉了,說來說去就是不給退錢
    我家寶寶在貝雅報的托班,還有兩個月的課時沒有上,現在貝雅西悅倒閉了,負責對接的老師一換再換,每個老師一個說法,說來說去就是不給退錢。

    本來他們給出的方案是托班課時轉別的機構的興趣班,結果去了以后發現套路深深,要先在新的機構買課交錢,再把貝雅的錢作為續課費用。 這和理發店辦卡有啥區別?

    我們都是在職人群,業余時間還要來維權,聽他們各種各樣的說法,心好累。不管走媒體途徑也好,法律途徑也好,只想盡快把這個事情解決掉。 

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “杭州貝雅嬰幼兒托育服務有限公司已于2021-04-28由杭州市下城區西聯商務中心2幢312室變更至杭州市江干區領寓2幢底商(臨)7號。6月7日14:23我中心聯系反映人,告知已將投訴轉至上城區妥處,其表示感謝。(已聯系后臺做新件交辦上城區)”

    社區停車類:
    》》》小區公共車位被強制占用
    上城區望江街道濱江新苑小區公共車位被車位樁、電瓶車強制占用,物業根本不管,大神們有什么建議能解決呀?

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “經了解,濱江新苑小區現實行三證合一停車方案,該停車方案由小區業委會制定,小區內車位均為固定車位,并非公共車位,符合三證合一條件業主可前往物業辦理三證合一車位。”

    交通治堵類:
    》》》反映艮山西路逆向行駛車輛多!

    反映艮山西路(朝暉路至凱旋路段)西向東方向,每天經過都有車不肯耐心排隊,強行越過雙實線逆向行駛至左轉車道,非常危險!

    希望交警管一下!見圖中左側的小車!


    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “根據上述問題,反映的艮山西路(鐵路橋以東)轄區路段,有車輛強行越過雙實線逆向行駛至左轉車道的違法行為,屬地交警將會嚴格處罰。下一步,屬地中隊將加強該路段的違法查處和巡查管理力度,確保道路暢通。 ”

    放心消費類
    女朋友去九堡東城廣場的永輝超市買東西路過邊上的一家按摩店搞活動,被拉了進去。一頓按后,迷迷糊糊辦了一張一千多塊錢的卡。我去按了一次,就這一次到現在兩個膝蓋還是廢的。半月板出了問題,當時那個技師又是揉搓又是扭的時候就弄的很疼,趕緊告知力度太大,后來瘸著回去 。結果過了一周了還是疼,覺得情況不對,只能去店里找,要求他們陪著去醫院檢查,結果他們說讓我自己去醫院檢查,有問題一定承擔。雙腿做了磁共振,兩邊膝蓋半月板全部有了問題。拿著醫院報告去店里,他們馬上又變了另外一幅嘴臉,店長態度極差,拒不承認是自己問題,各種找借口,而且之前按摩的技師也不知所蹤,希望能得到19樓幫幫團的幫助。

    求維權--按摩把雙腿按廢

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “樓主反映家人被人蒙蔽充值,做服務項目時由于技術人員的操作不當,家屬造成了身體傷害,需要商家賠償醫藥費,誤工費,并退款!樓主已聯系過承租方,報警過,在第三方多次介入的情況下,店家均拒絕協商,工作人員建議樓主通過其他或司法途徑維權,樓主表示認同!(后續店家已經賠償樓主醫藥費。)

    工作人員提醒:
    1、謹慎選擇商家!預付卡充值糾紛多,提高防范意識,理性消費,充值有風險,辦卡須謹慎。明確預付條款,主動了解預付式消費的有效期限,違約責任等條款。

    2、理性消費!根據自己的實際需要選擇充值,不要因優惠大而盲目大數額的充值。店家誠信度難以保證,充值后盡快消費,切忌長期擱置,降低商家關門、跑路、轉讓等攜款潛逃的風險。

    3、辦卡時,不要輕信商家口頭承諾,口頭承諾時最好有相關音頻及影像的保存,務必簽訂書面合同,明確雙方權利義務。

    4、保存證據,提高警覺!在消費過程中,保存好收據等相關證據,可為日后的糾紛、爭議提供解決途徑和依據。若發現商家存在攜款潛逃的風險,應及時向公安機關報案!

    同時,也請轉告家人和朋友,預付卡套路多,陷阱多、欺詐多、盡量不要辦理充值卡,以免引起不必要的經濟損失!”

    社區物業類:
    新星小區屬于三墩中心地段體型比較大的老舊小區,停車難,蚊蟲鼠蟻多,小區道路差,電線亂拉等等。但是最近氣溫升高,垃圾投放點的問題讓我們犯難了。每次經過垃圾投放點,氣味沖天,垃圾遍地,恨不得就飛過去。

    現在我們住的小區污水遍地,垃圾遍地,甚至連走路的地方都沒有,更不要說開車往里面停車。我們找物業一次,兩次,三次,也還是沒有解決問題,現在臭水到處流,垃圾滿地都是,我們該何去何從?

    三墩一破舊老小區  臭水到處流

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “新星小區主要由倒閉改制單位集資房、開發商建造、居民自建房組成,建造時間在上世紀80年代至1996年左右,現物業服務企業為杭州上凱物業有限公司,于2017年1月入駐新星小區,物業費一直維持原有的0.25元每平方收費。

    針對所反映的問題專門召開新星小區物業、業委會專題會議,明確物業主體責任,并要求業委會督促物業切實做好物業服務項目內的各項事務,嚴格落實清潔衛生管理工作,持續做好垃圾分類工作。  ”

    》》》反映艮山西路逆向行駛車輛多!
    反映艮山西路(朝暉路至凱旋路段)西向東方向,每天經過都有車不肯耐心排隊,強行越過雙實線逆向行駛至左轉車道,非常危險!希望交警管一下!

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “根據上述問題,反映的艮山西路(鐵路橋以東)轄區路段,有車輛強行越過雙實線逆向行駛至左轉車道的違法行為,屬地交警將會嚴格處罰。下一步,屬地中隊將加強該路段的違法查處和巡查管理力度,確保道路暢通。”

    社區物業類:
    西溪街道街道以造文三中學為理由,強行在小區內部開設道路。

    現在為了建向社區開放收費的地下停車庫,強行拆人家老百姓房產證上面有的配套自行車庫,天理何容!如此對待民生,求助無門!真的要眼睜睜的看著自己的合法權利被踐踏嗎?


    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “根據杭州市控制性詳細規劃局部調整批復原停車棚位置屬于文三街學校建設用地紅線,并非小區內紅線范圍,目前停車棚已拆除。車庫內物品搬離事宜,目前電動車停放點位于文天社區,可供居民充電及停車,雜物堆放點暫無地方。 ”

    交通治堵類
    晴川街和崇義路這個交叉口只有一條路兩個紅綠燈有左拐指示燈,其他兩個都只有一個綠燈。這就意味著一個綠燈亮的時候,左拐和直行的車是同時開動的,車子還好,畢竟左拐怎么會和直行撞上呢?

    關鍵是旁邊非機動車道的人,比如騎著哈嘍的我,怎么辦?這不是要我的命嗎?我要是左拐騎過去,那就會跟直行的車撞上,車多就得一直等,等掉一個綠燈,車少過去也擔驚受怕,如果突然來一輛直行的車……后果不堪設想,有關部門不考慮改一下這個設計嗎?

    晴川街和崇義路這個交叉口也太危險了吧

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    ”考慮到晴川街崇義路口東西向車流量較小,因此設置了圓餅燈信號燈,非機動車通行參考機動車信號燈指示。對反映人提出的非機動車左轉彎情況,根據相關規定,轉彎車輛應讓直行車輛先行,在確保安全的前提下,非機動車可參照機動車綠燈時予以左轉。如直行機動車確實較多的,建議非機動車通過人行橫道直行二次過街,減少安全隱患。“

    交通治堵類
    》》》杭州沈家路長浜路路口右轉箭頭,紅綠燈被樹葉遮擋住了
    杭州沈家路長浜路路口右轉箭頭,紅綠燈被樹葉遮擋住了。隧道出來,往東新路方向,路上開車和行人請注意!!

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    “接投訴后,下城區園林綠化發展中心已核實該情況,現告知反映人,養護單位已第一時間對該行道樹進行修剪,后期將對周邊道路自查,杜絕此類隱患的發生。”

    安心消費類
    定了博雅城,期間我去查了這個房子,發現以前是個爛尾樓,就是原來的海港城,好吧,那時候我問中介才跟我說這個不能算完全的新房。交尾款,我很積極,那時候真是傻,想著貸款要兩個人,老公長期在外面回來不方便就全款付了,因為他們說可以直接辦房產證和網簽合同,結果去了跟我說只有預售合同,當時只有九月初,他們跟我說最遲9月底前可以簽合同,好嘛我信了。

    九月底沒消息,然后我電話過去,中介跟我說要到十月初,說月初肯定能。我又傻乎乎信了,然后月中說十月底最遲十一月十號就可以了,不然你可以退房,好吧我再等。一點消息沒有了,我想請大家幫我想想辦法。順便提醒大家,北大資源海港城外包給藍德置業公司的博雅城,大家千萬謹慎購買,不要踩我的坑。

    19樓民意直通車網言網事,通過“民呼我為”提交相關部門后得到反饋如下:
    ”據開發商反饋,目前該項目大證已完成辦理,且網簽辦理方案已提交至公司總部,但因該公司目前處于重組階段,各項流程均處于停滯狀態,待公司重組完成后,各項工作會持續推進。如開發商涉及違背合同約定,建議可通過司法途徑解決。“

    主題活動開展一個多月來,在兩萬多條民意中,老百姓最關注的問題有哪些呢?


    “民呼我為”數字平臺十大熱點問題
    1、公交地鐵接駁  2、老舊小區改造提升  3、打通斷頭路  4、交通治堵   5、“僵尸車”長效治理
    6、公廁設置         7、幼托服務               8、放心消費      9、智慧應用  10、未來社區


    排名前列的問題中,有些正是這次“民呼我為”主題活動要破解的難點,比如說打通斷頭路、交通治堵、老舊小區改造提升、幼托服務、放心消費等。


    還有些問題,是和老百姓日常生活密切相關的事,比如說公共交通和地鐵怎樣更好地接駁、身邊的公廁如何更讓人舒心……


    還有不少市民的關注點落在了數字生活的應用場景上,比如說未來社區怎樣為我們提供更好的生活場景?“智慧應用”如何更加適老……


    ------------------分割線-----------------------

    此次“民呼我為”主題活動推出“十大平臺聽民意”“十大攻堅破難題”“十大舉措暖人心”“十大舉措減負擔”,從最熱點的問題抓起、從最具體的小事做起、從最困難的群體入手,落實年度任務、通報每月進度,讓人民群眾看到變化、得到實惠。

    其中,19樓民意直通車作為重要的媒體端口,“網言網事幫幫團”正式入駐杭州城市大腦APP,堅持把人民群眾的呼聲作為第一信號,認真傾聽群眾訴求,推動廣納群言、廣集眾智,作為十大平臺之一,真心實意聽民意!

    19樓「網言網事」入駐杭州城市大腦!我們解決了哪些事呢

    十大平臺之一——19樓網言網事。遵循網絡新媒體傳播特點,改進和創新政策法規宣傳、社情民意搜集、熱點話題引導方式,探索推出適應網絡發展規律、引領新媒體傳播風尚的產品欄目,用網言網語講好網人網事,讓杭州好聲音傳播開來。

    全力發揮媒體的職能以積極解決廣大網友的投訴、建議、問題,在我們看到民意時,第一時間進行反饋和整理,聯絡各方將事件還原和梳理,不論事件多小都做到及時回應和解決。

    除了我們,剩下的九個平臺有哪些呢?一起來看看——

    1.市民建議征集。充分發揮人大代表聯絡站、政協委員工作站(室)、“請你來協商”等作用,組織開展民主協商、監督視察、走訪調研等各類活動,暢通市民建議征集渠道,加強市民建議規范化、標準化、程序化建設,讓市民的“金點子”融入決策的“直通車”。

    2.助萬企、幫萬戶。依托為民服務和助企服務網格,組織市、區縣(市)、鄉鎮(街道)三級干部開展“網格連心”民情調研,推動村(社區)干部“包網入戶”,確保走遍包聯網格內所有住戶,聽意見、問需求、辦實事。

    3.我們圓桌會。充分發揮聯動黨政機關、高等院校、企業、媒體的優勢,完善話題互動機制、輿情專報機制、節目反饋機制和督辦追查機制,探索融媒體時代城市協同治理的新經驗。

    4.公述民評。進一步完善問政方向和主題的公開征集機制,創新市民參與民主議政方式,強化跟蹤督辦、責任追究以及回頭看機制,確保問出痛點堵點,問出成效長效。

    5.民情觀察室。擴大工作點覆蓋面,優化民情觀察員隊伍,完善記者調查、民情觀察員或市民監督員參與形式,推動民情觀察室成為杭州“民生監督眼”。

    6.今日關注。堅持正面宣傳與建設性輿論監督相統一,緊緊圍繞全市中心工作和民生重點問題,加大對正反典型案例的報道和持續跟蹤力度,推動形成政府、媒體、社會公眾和諧共振的良性互動局面。

    7.民情熱線。突出“正作風、促民生”主線,在邀請一把手走進演播室的基礎上,進一步豐富節目進企業、進社區的活動內容,不斷創新熱線播出形式,使節目更加貼近基層、關注民生、服務企業。

    8.杭網議事廳。圍繞“反映民情、分析民情、引導民情、解疑釋惑、排憂解難、服務決策”六大功能,持續做優“熱點熱議、民生懇談會、新聞發布會”等重點欄目,不斷創新互動交流活動形式,打造民主民生網絡互動品牌。

    9.問計于民。暢通12345市民熱線,拓寬都市快報熱線電話、新聞客戶端、官微、官博等意見建議征集渠道,完善民意收集、分析上報、批復處理、協調解決、跟蹤反饋等閉環機制,深挖各種維度民意信息,為政府決策和民生問題解決提供科學助力。

    今后大家可以打開“民呼我為”數字平臺,點擊選擇“網言網事幫幫團”,就可以反映建議和問題,問題線索會被分發至相關職能部門辦理!未來大家還可以實時查詢進度,在線掌握自己的問題建議正在哪個環節辦理,并對辦理情況作出評價。

    同時也歡迎大家直接去>>>網言網事民意直通圈圈發帖,你們的訴求,我們都看到!
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    青銅掌友

    發表于2021-05-18 15:55 只看該作者

    沙發

    這個好!
    傳遞新鮮資訊,網羅天下故事
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    拉風之星

    發表于2021-05-18 16:33 只看該作者

    板凳

    積極相應號召,點贊!
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    發表于2021-05-18 16:33 只看該作者

    地板

    哇,19樓厲害了啊
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    發表于2021-05-18 16:34 只看該作者

    1 #

    民呼我為,做實事
    V15
    勛章 勛章
    發表于2021-06-24 22:59

    zhe?6?2ge?6?2hao
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    發表于2021-05-18 16:35 只看該作者

    2 #

    深入人民群眾,不錯
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    發表于2021-05-18 16:54 只看該作者

    3 #

    馬上下載app
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    發表于2021-05-18 16:54 只看該作者

    4 #

    越來越豐富了~
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    發表于2021-05-18 16:58 只看該作者

    5 #

    19樓幫幫團已經成為市民首選的與政府溝通的橋梁。
    禁止發言
    發表于2021-06-19 13:55

    該用戶的發言被禁止!

    歡迎您到杭州《城事》版塊來發貼!
    版主
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    轉帖達人 蛇年送福勛章 明星達人 19樓宣傳大使

    發表于2021-05-19 13:07 只看該作者

    6 #

    太棒了!
    溫暖互助,我們是19樓幫幫團!
    超級版主
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    發表于2021-05-20 18:07 只看該作者

    7 #

    棒棒的
    ? 每個人的生活里,都有快樂,有悲傷,有喜悅,有難過,誰的人生都不容易,所以,千萬不要笑話別人,人生不易,勿笑他人。
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    發表于2021-05-20 18:15 只看該作者

    8 #

    優秀
    每個人都有自己潛藏的情感,在喧囂緊張的工作生活中,忽隱忽現!
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    發表于2021-05-20 18:32 只看該作者

    9 #

    路過
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    發表于2021-05-20 18:41 只看該作者

    10 #

    19樓厲害了!
    杭州陽光媽媽
    版主
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    發表于2021-05-20 18:46 只看該作者

    11 #

    厲害了
    哈哈哈哈哈
    人生階段:
    單身愛情幸運號
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    發表于2021-05-20 19:01 只看該作者

    12 #

    萬能的19樓
    當你為錯過太陽而難過時,你就要錯過群星了!
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    發表于2021-05-20 19:05 只看該作者

    13 #

    厲害了!
    加V:xiaobai9285 分享一切小白鼠護膚經驗,分享買到的DD
    @版主
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    發表于2021-05-20 19:21 只看該作者

    14 #

    我想找對象
    理解了19樓一定要哄著每一個女的。讓她們時刻感覺自己是小公主。
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    發表于2021-05-20 20:08 只看該作者

    15 #

    廣開言路一小呼,文明進步一大步,為民辛苦!謝謝!
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    發表于2021-05-20 20:50 只看該作者

    16 #

    優秀
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    發表于2021-05-20 20:55 只看該作者

    17 #

    厲害了wuli19樓
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    18 #

    解民事民生
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    發表于2021-05-20 21:07 只看該作者

    19 #

    溝通的橋梁,很好
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    發表于2021-05-20 21:25 只看該作者

    20 #

    棒棒的
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    發表于2021-05-20 21:26 只看該作者

    21 #

    這個好! 為百姓辦實事解決問題,應全力支持!
    乖,別生氣了,咱甭和地球人一般見識!
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    發表于2021-05-20 21:46 只看該作者

    22 #

    厲害了
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    發表于2021-05-20 21:53 只看該作者

    23 #

    說得好有道理,我竟無言以對
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    發表于2021-05-20 22:14 只看該作者

    24 #

    給力
    二胎爸爸 有事沒事發經驗
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    健康達人

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    發表于2021-05-20 22:21 只看該作者

    25 #

    大事小事,有事你說話。 優秀!
    .
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    七一勛章 青銅掌友

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    發表于2021-05-20 22:26 只看該作者

    26 #

    哇,越來越棒了
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